公司业务模式与核心产品设计方案
注：根据定位差异设计可落地的业务架构，确保资源投入与市场需求精准匹配
一、高端定位：产业标准制定与资源整合专家
1. 业务模式
- 金字塔模型：
- 顶层：政策咨询+国际标准输出（高毛利，占营收40%）
- 中层：智慧养老系统授权+高端培训认证（持续现金流，占营收35%）
- 基层：标杆项目运营分成（树立行业口碑，占营收25%）
2. 核心产品清单
| 产品类别 | 具体产品 | 落地操作要点 |
|---|---|---|
| 政策咨询类 | – 国家级养老产业园区规划方案 – 跨国企业适老化合规指南 |
组建退休官员顾问团，嵌入政策预研能力 |
| 智慧系统类 | – AI养老风险评估平台（按机构床位收费） – 适老化智能硬件开发包（SDK授权） |
与华为合作开发边缘计算模块，降低部署成本 |
| 认证培训类 | – “金龄管家”认证体系（联合人社部发证） – 日本介护福祉士定向委培 |
与日医学馆合作，引入海外课程本土化 |
3. 运营保障策略
- 技术壁垒：每年研发投入不低于营收的15%，专利优先布局非接触式监测、数据脱敏技术；
- 资源绑定：与泰康、万科签订排他性战略协议，共享其养老社区数据资源；
- 交付控制：采用“双项目经理制”（1名政策专家+1名技术总监）确保项目落地。
二、中端定位：区域养老服务专业赋能者
1. 业务模式
- “三驾马车”模型：
- 标准化产品线：快速复制的服务包（占营收50%）
- 政府合作项目：区域性养老规划与补贴申请代理（占营收30%）
- 增值服务：护理员灵活用工平台抽佣（占营收20%）
2. 核心产品清单
| 产品类别 | 具体产品 | 落地操作要点 |
|---|---|---|
| 标准化服务包 | – “7天合规包”（消防验收+补贴申请） – “30天焕新包”（适老化改造+护理培训） |
开发可视化进度看板，客户手机实时跟踪 |
| 政府合作类 | – 县域养老资源优化白皮书 – 社区养老服务中心运营托管 |
联合地方高校发布报告，增强公信力 |
| 人力解决方案 | – “护工滴滴”小程序（按需预约+保险覆盖） – 职校订单班（包就业+返佣金） |
与支付宝合作开通信用免押金，降低使用门槛 |
3. 运营保障策略
- 成本控制：适老化建材集中采购（联合5家区域供应商锁价）；
- 快速复制：开发“傻瓜式”服务手册（含50个常见问题应对脚本）；
- 政策卡位：每省配置1名政策专员，专项跟踪民政、卫健部门动态。
三、低端定位：普惠型社区养老供应商
1. 业务模式
- “铁三角”模型：
- 政府购买：基础服务保底（占营收50%）
- 家庭付费：长护险报销+低价增值服务（占营收30%）
- 流量变现：社区广告+药品代销分润（占营收20%）
2. 核心产品清单
| 产品类别 | 具体产品 | 落地操作要点 |
|---|---|---|
| 基础服务包 | – “暖心365”套餐（每日送餐+每周保洁） – 慢性病管理基础包（血压监测+用药提醒） |
与社区卫生服务中心签约，共享医护资源 |
| 社区站点类 | – 老旧小区“养老便利店”（日间托管+辅具租赁） – 移动助浴车（覆盖3公里半径） |
利用社区闲置物业，年租金控制在5万元以内 |
| 政策红利类 | – 长护险代办服务（材料整理+申报指导） – 适老化改造补贴申领 |
培训居委会人员为兼职推广员，按单返佣 |
3. 运营保障策略
- 极致降本：
- 护工采用“底薪+计件制”（月均成本控制在4000元/人）；
- 使用二手适老化设备翻新（成本降低60%）。
- 社区绑定：
- 与物业公司分成管理费（提供免费健康检测换场地）；
- 发展老年志愿者（服务积分兑换粮油）。
- 风险对冲：
- 政府项目采用“预付款+阶段验收”模式；
- 家庭客户收取月度预付金（降低坏账率）。
四、三档公司共性落地工具包
1. 数字化工具
- 高端：定制化ERP系统（集成政策库+项目管理系统）；
- 中端：企业微信政务版（内置补贴计算器）；
- 低端：微信小程序+电子签约（0开发成本）。
2. 人才培训体系
- 高端：与清华老龄研究中心合办EMBA班；
- 中端：线上慕课+线下工作坊（颁发区域认证证书）；
- 低端：短视频实操教学（抖音“养老小课堂”）。
3. 供应链管理
- 高端：全球适老化产品集采平台（德国防滑地胶直供）；
- 中端：区域性联合采购联盟（压价10%-15%）；
- 低端：与本地小商品市场签订包销协议（账期延长至90天）。
五、执行关键点与风险提示
| 定位 | 核心落地动作 | 风险预警 |
|---|---|---|
| 高端 | 每季度举办国际标准研讨会，保持行业话语权 | 警惕技术研发周期过长导致现金流断裂 |
| 中端 | 建立“区域养老机构20强”榜单强化品牌认知 | 避免陷入价格战，坚持服务质量底线 |
| 低端 | 密集签约社区居委会，形成物理网点覆盖 | 防范政策补贴延迟发放，预留3个月运营资金 |
总结
三大定位业务模式均需紧扣“政策-需求-能力”三角验证：
- 高端玩家：以标准和技术卡位，吃透头部客户红利；
- 中端选手：靠标准化和区域密度取胜，做“接地气的专业户”；
- 低端生存者：用极致成本和社区粘性构建护城河。
落地口诀：
- 高端要“高举高打”、中端需“快进快出”、低端靠“蚂蚁搬家”。
- 所有产品设计必须通过MVP（最小可行性产品）验证，避免闭门造车。
